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Em caso de litígio o consumidor pode recorrer á seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (RAL):
CIAB - Centro de informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Av. Rocha Paris nº 103 (Edifício Vila Rosa)
4900-394 Viana do Castelo
Telefone: 258809335
Fax: 258809389
E-mail: Ciab.Viana@cm-viana-castelo.pt

Ou directamente num dos Municípios associados.
Mais informações em Portal do Consumidor disponível em: www.consumidor.pt